Câu hỏi thường gặp
Giải đáp nhanh về quy trình đặt xe, báo giá, giấy tờ thuê xe, đưa đón sân bay và tour.
Đặt và xác nhận dịch vụ
Gửi biểu mẫu có được xem là đã giữ xe không?
Chưa. Biểu mẫu là yêu cầu tư vấn. Xe chỉ được giữ sau khi hai bên thống nhất lịch trình, loại xe, giá, điều kiện đặt trước và bạn nhận được xác nhận chính thức.
Cần cung cấp thông tin gì để nhận báo giá?
Bạn cần cho biết ngày giờ, số khách, hành lý, điểm đón trả và các điểm dừng chính. Với sân bay nên có thêm mã chuyến bay.
Có thể đặt xe sát giờ khởi hành không?
Có thể gửi yêu cầu, nhưng khả năng phục vụ phụ thuộc xe trống. Với chuyến đi trong ngày, nên gọi hotline để được kiểm tra nhanh.
Khi nào nhận được thông tin xe và tài xế?
Thông tin điều phối được gửi trước giờ khởi hành theo thỏa thuận. Nếu có thay đổi xe tương đương, đội ngũ sẽ thông báo lại.
Giá và thanh toán
Làm sao để nhận báo giá chính xác?
Hãy gửi loại xe, ngày sử dụng, quãng đường, thời gian chờ và dịch vụ đi kèm. Đội ngũ sẽ kiểm tra rồi phản hồi mức giá phù hợp.
Báo giá thường bao gồm những khoản nào?
Nội dung bao gồm được ghi trong từng báo giá. Bạn nên kiểm tra nhiên liệu, phí cầu đường, bến bãi, phụ thu đêm, VAT và chi phí ăn nghỉ tài xế nếu đi dài ngày.
Có cần đặt trước không?
Tùy dịch vụ và thời điểm. Khoản đặt trước, thời hạn thanh toán và điều kiện hoàn được thông báo trước khi xác nhận.
Thuê xe tự lái
Thuê xe tự lái cần giấy tờ gì?
Người nhận xe cần giấy phép lái xe phù hợp và giấy tờ nhận diện hợp lệ. Hồ sơ, tài sản bảo đảm hoặc mức cọc cụ thể được xác nhận theo từng xe.
Xe có được giao tận nơi không?
Có thể giao nhận tại văn phòng hoặc địa điểm phù hợp sau khi hai bên xác nhận. Phạm vi và phí giao xe nếu có sẽ được báo trước.
Thời gian thuê xe được tính thế nào?
Thời gian được tính từ giờ nhận đến giờ trả ghi trong xác nhận hoặc hợp đồng. Trả muộn cần báo sớm để kiểm tra lịch xe và chi phí phát sinh.
Nhiên liệu và quãng đường được quy định ra sao?
Mức nhiên liệu khi nhận trả, giới hạn quãng đường và phí vượt giới hạn được ghi rõ trong biên bản hoặc hợp đồng của từng xe.
Đưa đón sân bay
Tài xế có theo dõi giờ chuyến bay không?
Đội ngũ theo dõi theo mã chuyến bay khách cung cấp. Bạn vẫn nên thông báo khi hãng thay đổi chuyến hoặc giờ bay có biến động lớn.
Nếu chuyến bay bị trễ thì xử lý thế nào?
Giờ đón sẽ được điều chỉnh theo tình trạng chuyến bay trong khả năng phục vụ. Thời gian chờ vượt phạm vi đã xác nhận có thể phát sinh phí.
Có phục vụ chuyến bay sáng sớm hoặc ban đêm không?
Có thể bố trí nếu đặt trước. Khung giờ đặc biệt hoặc ngày lễ có thể có phụ thu và sẽ được báo rõ trước khi xác nhận.
Tour du lịch
Tour có đón tại khách sạn không?
Điểm đón phụ thuộc từng chương trình. Khách sạn trong khu vực trung tâm thường có thể bố trí đón sau khi xác nhận.
Có tổ chức tour riêng cho gia đình hoặc đoàn không?
Có. Lịch trình, loại xe, giờ khởi hành và dịch vụ ăn uống có thể điều chỉnh theo quy mô và nhu cầu của đoàn.
Lịch trình có thay đổi khi thời tiết xấu không?
Có thể điều chỉnh điểm đến, thời gian hoặc phương tiện để bảo đảm an toàn. Đội ngũ sẽ trao đổi phương án phù hợp trước khi thực hiện.
Liên hệ để được tư vấn trực tiếp
Chuẩn bị ngày đi, số khách và điểm đón trả để được hỗ trợ nhanh hơn.